Bestellvorgang

Wo kann ich Tickets kaufen?
Tickets können Sie im Festspielbüro St. Margarethen, online unter www.ofs.at oder telefonisch 
unter +43 2680 420 42 kaufen! Der Ticketvertrieb erfolgt über oeticket dem offiziellen Ticket Partner 
der Opernfestspiele St. Margarethen.

Sind Reservierungen vor dem offiziellen Vorverkaufsbeginn der Spielsaison möglich?
Nein dies ist nicht möglich.

Kann ich bei einer Telefonbestellung Platzwünsche äußern?
Bei einer telefonischen Bestellung können Sie natürlich immer Platzwünsche angeben. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne und kompetent bei sämtlichen Sitzplätzen.

Kann ich bei einer online Bestellung platzgenau buchen?
Platzgenaue Buchungen sind online leider nicht möglich. Die Auswahl der Plätze erfolgt bei allen online Bestellungen nach dem Bestplatzprinzip. So erhalten Sie die besten verfügbaren Plätze in Ihrer gewählten Kategorie. Wir informieren Sie, falls zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Ihrer erwünschten Kategorie nur mehr Einzelplätze verfügbar sind.

Wo finde ich einen Sitzplan?
Die Sitzpläne (im Format pdf) finden Sie unter dem Menüpunkt "Tickets/Sitzplan" (Acrobat Reader erforderlich)

Kann ich Restkarten online bestellen?
Nein dies ist nicht möglich.
Für angegbene Restkarten wenden Sie sich bitte telefonisch unter + 43 (0) 2680 420 42 an uns. 

Warum kann ich keine Tickets online bestellen?
Für die jeweilige Kategorie sind die Tickets ausverkauft, daher ist eine online Buchung nicht möglich. 
Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42

Warum kann ich Rollstuhlplätze nicht online bestellen?
Aus technischen Gründen ist es uns leider nicht möglich, die Buchung von Rollstuhlplätzen online freizuschalten. 
Informationen zu Rollstuhlplätzen und ihrer Verfügbarkeit erhalten Sie telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42.

Warum kann ich Ermäßigungen online nicht geltend machen?
Aus technischen Gründen ist es uns leider nicht möglich die Buchung von Ermäßigungen online freizuschalten. 
Informationen zu der jeweiligen Veranstaltung gültigen Ermäßigungen erhalten Sie telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42.

Bitte beachten Sie, dass wir Ermäßigungen nur gegen Nachweis einer entsprechenden Legitimation gewähren können. Bitte geben Sie uns bereits bei der Bestellung bekannt, dass Sie eine Ermäßigung beanspruchen. Im Nachhinein können wir leider keine Ermäßigungen mehr berücksichtigen oder abziehen.
 
Zahlungsmodalitäten

Wie ist der Ablauf einer Bestellung per Kreditkarte?
Gemäß Ihren Angaben wird der entsprechende Rechnungsbetrag über Ihr Kreditkartenkonto abgerechnet. Unmittelbar danach schicken wir Ihnen die Tickets eingeschrieben per Post zu. Wir akzeptieren VISA, MasterCard, Diners Club und American Express. 

Wie ist der Ablauf einer Bestellung per Vorauszahlung?
Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Rechnung mit Erlagschein per Post zugestellt. Der angeführte Betrag muss innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist auf unser Konto eingelangt sein, da ansonsten Ihre Reservierung verfällt. Mit Eingang Ihrer Zahlung, senden wir Ihnen die Tickets eingeschrieben per Post zu.

Wie ist der Ablauf einer Bestellung per Nachname?
Der Rechnungsbetrag ist bei Zustellung an den Briefträger zu entrichten. Ist der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung der Post mit einer zeitlich befristeten Abholaufforderung.

Kann ich mit meiner Bankomatkarte bezahlen?
Die Bezahlung per Bankomatkarte ist ausschließlich direkt Vorort im Festspielbüro St. Margarethen möglich.

Ich bezahle mit Kreditkarte. Was ist der CVV bzw. CVC Überprüfungscode?
Es handelt sich um eine Kartenprüfnummer, auch Card Value Verification oder Card Verification Code genannt. 
VISA verwendet den Begriff CVV, MasterCard CVC. Die Kartenprüfnummer ist ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal, das bei Käufen per Internet vom Festspielbüro St. Margarethen abgefragt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass der Besteller tatsächlich im Besitz der betreffenden Karte ist. 

Wo finde ich den CVV bzw. CVC Überprüfungscode auf meiner Kreditkarte?
Sie finden den Code auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte im Unterschriftenfeld. Der CVC und CVV Code entspricht der letzten dreistelligen Zifferngruppierung.

Warum funktioniert zu einem Spieltermin die Option Vorauszahlung nicht?
Die Zahlungsoption Vorauszahlung ist aus zeitlichen Gründen nicht möglich, wenn Ihr Spieltermin in weniger als 3 Wochen stattfindet. Da wie die Tickets bei gewählter Vorauszahlung erst nach Eintreffen des Geldbetrages auf unserem Konto versenden, stellen wir mit der 3 Wochen Frist sicher, dass Sie die Tickets zeitgerecht vor Ihrem Spieltermin erhalten.

Haben Sie Tickets für verschiedene Veranstaltungstermine in einem Auftrag gekauft, so kann es ebenfalls passieren, dass die Option Vorauszahlung nicht verfügbar ist. Dies ergibt sich aus der Zusammenstellung der ausgewählten Veranstaltungen.

Warum funktioniert zu einem Spieltermin die Option Nachname nicht?
Die Zahlungsoption Nachname ist nicht möglich, wenn Ihr Veranstaltungstermin in weniger als 5 Wochen stattfindet.
Haben Sie Tickets für verschiedene Spieltermine in einem Auftrag gekauft, so kann es ebenfalls passieren, dass die Option Nachname nicht verfügbar ist. Dies ergibt sich aus der Zusammenstellung der ausgewählten Veranstaltungen.


Versand und Abholung

Warum ist die Abholung von Tickets an der Abendkassa noch nicht möglich?
Grundsätzlich reservieren wir keine Tickets, sondern buchen diese verbindlich ein. 
Bezahlte Hinterlegungen an der Abendkassa sind immer erst in der Woche der Vorstellung möglich.
Bestellungen, die zeitlich lange vor dem erwünschten Spieltermin eingehen, werden immer eingeschrieben mit der Post versendet.

Warum werden Tickets ausschließlich eingeschrieben versendet?
Laut der AGBs der Post AG, gemäß Briefdienst Inland Punkt 1.7.1 , dürfen seit 1.10.2005 nicht bescheinigte Briefsendungen zum gewerblichen Versand, mit einem Warenwert ab 7 €, ausschließlich eingeschrieben befördert werden.

Warum ist die Abholung kurzfristig reservierter Tickets, ausschließlich im Festspielbüro St. Margarethen möglich?
Die zahlreichen Österreich Ticket Vorverkaufsstellen sind Lizenznehmer der Marke oeticket.
Spezielle Serviceleistungen stehen nur im Festspielbüro St. Margarethen zur Verfügung.

Fragen nach Ihrer Bestellung

Ich habe über www.ofs.at Tickets online bestellt, aber bis heute noch keine Bestätigung erhalten. Ist meine Bestellung eingegangen?
Es kann vorkommen, dass die Bestätigung z. B. aufgrund einer Falscheingabe einer email Adresse oder aus anderen Gründen nicht bei Ihnen oder bei uns ankommt. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter  +43 (0) 2680 420 42. Wir werden Sie informieren, ob ihre Bestellung eingegangen ist oder nicht. 

Ich habe Tickets im Festspielbüro St. Margarethen bestellt, aber bis heute noch keine Tickets erhalten?
Da wir alle Tickets eingeschrieben versenden, hinterlegt Ihnen die Post einen Benachrichtigungsschein in ihrem Postkasten. Es kann leider vorkommen, dass dies nicht der Fall ist. Wir bitten Sie jedoch, sich auch ohne Benachrichtigungsschein zuerst bei Ihrem zuständigen Postamt zu erkundigen, ob für Sie ein Kuvert hinterlegt ist. Die Post bewahrt eingeschriebene Kuverts ca. 3 Wochen auf, bevor sie wieder an den Absender zurückgeschickt werden.

Diebstahl und Verlust 

Meine Tickets gingen verloren oder wurden gestohlen. Können Sie mir weiterhelfen?
Tickets sind Wertpapiere für die, wenn sie verloren gingen oder gestohlen wurden, vorab kein Ersatzticket ausgestellt wird. Wurden die Tickets im Festspielbüro St. Margarethen telfonisch oder unter www.ofs.at gekauft, können wir Ihnen anhand Ihrer Kundendaten und der eindeutig identifizierbaren Sitzplatzkarten, eine Ersatzkartenbestätigung zusenden. Mit dieser Ersatzkartenbestätigung erhalten Sie an der Abendkassa, am Tag Ihres Vorstellungstermines, ein Ersatzticket. 
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42.

Wurden die Tickets im Festspielbüro St. Margarethen direkt oder in der Spielsaison an der Abendkassa nicht eindeutig identifizierbar, als Laufkunde ohne Bekanntgabe der Kundendaten, gekauft so können wir Ihnen leider keinen Ersatz zukommen lassen


Storno und Umtausch

Ich kann die Veranstaltung für die ich Tickets besitze nicht besuchen. Kann ich meine Tickets zurückgeben?
Nein, alle Ticketkäufe sind Fixbestellungen ohne Stornomöglichkeit!

Muss die Spielbesetzung, z. B. aufgrund von Krankheit, geändert werden, berechtigt dies weder zum Umtausch oder zur Rückgabe der Tickets noch zu einer Preisreduktion. Bei ausverkauften Veranstaltungen können unter Angaben von Gründen in absoluten Ausnahmefällen Tickets ohne Gewähr zum Wiederverkauf in Kommission genommen werden. 
Die Kommissionsgebühr beträgt 20 %, die Abrechnung erfolgt nach Festspielende.
Die Rücknahme von Tickets zum Kommissionsverkauf obliegt ausschließlich dem Festspielbüro St. Margarethen. 
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42.

Kann ich Tickets umtauschen oder zurückgeben?
Alle Bestellungen, ob per Telefon, Fax, email oder online, sind für den Besteller verbindlich und können nicht storniert oder umgetauscht werden. Die Rücknahme der Tickets ist leider nicht möglich.


Der Ticketvertrieb erfolgt über oeticket dem offiziellen Ticket Partner der Opernfestspiele St. Margarethen.

Festspielbüro St. Margarethen
Österreich Ticket Süd Ost GmbH
Eisenstädter Str. 3 A
A – 7062 St. Margarethen im Bgld.
Telefon: +43 (0) 2680/ 420 42
Fax: +43 (0) 2680/ 420 424
FH153844t , UID-Nr.ATU48188205